最近我們收到用戶反應,在 iOS 系統使用 Glossika 時會出現「學習內容無法載入」或「持續出現錯誤訊息」,在 iOS 推出更新前,你可以試著按照以下教學來排除問題:

第一步:確認遇到的問題

用平常做 Glossika 練習時同樣的瀏覽器來開啟 Youtube 網頁,選擇一支影片並確認影片聲音是否能正常播放。

如果在播放 Youtube 影片出現錯誤或是沒有聲音,你可以透過以下步驟來排解問題。

第二步:重啟你的 Apple 裝置

  1. 關掉所有 Glossika 的分頁和刪除 Glossika 書籤或手機畫面上的捷徑
  2. 先將 Apple 裝置關機,再重新開機
  3. 開啟 Apple 裝置上的 Safari 瀏覽器,點擊視窗,點選「私密瀏覽」,於私密瀏覽中開啟 Glossika
  4. 登入 Glossika 練習頁面時,會收到「ai.glossika.com 想要取用麥克風」的彈窗詢問,請點選「取消」

按照以上步驟,就能正常使用 Glossika 了。

在 iOS 推出更新版本前,我們會持續研究 iOS 無法正常播放音訊的問題,並盡快排除這項問題。

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